昨晚8點(diǎn)到9點(diǎn)半，中恒天下CTO兼聯(lián)合創(chuàng)始人陳遠(yuǎn)明在花椒直播接受了雨果網(wǎng)的直播采訪。以下是新鮮出爐的訪談錄，關(guān)于跨境電商獨(dú)立站，你想知道的東西這里都有。

　　雨果網(wǎng)：獨(dú)立站面向哪些賣家，有沒有準(zhǔn)入門檻、資金要求?

　　中恒天下：沒有門檻和資金要求，任何人都可以嘗試。

　　雨果網(wǎng)：獨(dú)立站的品類紅利有哪些?

　　中恒天下：主要是小輕快，高科技，小眾，個(gè)性化定制產(chǎn)品。只要產(chǎn)品適合線上銷售都可以。

　　雨果網(wǎng)：有沒有國(guó)家傾向?新興電商市場(chǎng)怎么樣?

　　中恒天下：每個(gè)國(guó)家都有成功案例。大體上要電商稍微成熟一點(diǎn)的，有互聯(lián)網(wǎng)條件的，有主流支付渠道的，對(duì)接主流的物流。歐美國(guó)家市場(chǎng)比較成熟。

　　新興市場(chǎng)主要是語言和物流問題需要解決。

　　雨果網(wǎng)：自建站前期工作要做哪些?

　　中恒天下：如果本身已經(jīng)在第三方平臺(tái)經(jīng)營(yíng)，那自建站只需要多幾個(gè)環(huán)節(jié)，其他和平臺(tái)銷售可以共用。只是多個(gè)技術(shù)和推廣，技術(shù)外包，前期一定要著眼的是推廣流量方面的工作。切記不要糾結(jié)于技術(shù)，非核心業(yè)務(wù)可以外包。

　　雨果網(wǎng)：網(wǎng)站長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必備素質(zhì)是什么?應(yīng)該避免哪些不當(dāng)操作?

　　中恒天下：產(chǎn)品一定要好。再就是加深推廣運(yùn)營(yíng)，充分了解當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣，及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)，不斷積累自身。避免糾纏于一些不痛不癢的細(xì)節(jié)。

　　網(wǎng)站上線初期一定要確保以下幾點(diǎn)：

　　域名：能正常訪問，容易記憶，不打擦邊球，沒有被SEO懲罰過。

　　數(shù)據(jù)：商品，分類數(shù)據(jù)上傳完整，規(guī)范，頁面整潔大方。

　　支付：對(duì)接主流的支付渠道，比如Paypal,信用卡通道。還要對(duì)接一些當(dāng)?shù)靥厣闹Ц斗绞胶途€下付款。

　　物流：網(wǎng)站智能分配合適的物流，客戶無法知道，由賣家自己操作。在線準(zhǔn)確計(jì)算運(yùn)費(fèi)。對(duì)接主流的物流公司，直接抓取物流信息，客戶可以直接登錄賬戶查看。

　　SEO：設(shè)置清楚關(guān)鍵詞布局和標(biāo)題，確保開放收錄。

　　界面視覺：美觀，文字信息合適，內(nèi)容規(guī)范，確保無死鏈。

　　移動(dòng)端：手機(jī)打開是否正常。

　　準(zhǔn)備好這些就可以開始試運(yùn)營(yíng)，第一單進(jìn)入之后要學(xué)會(huì)熟悉訂單處理流程。細(xì)節(jié)優(yōu)化和改進(jìn)要隨著運(yùn)營(yíng)一起逐步有計(jì)劃地實(shí)現(xiàn)，而不是在前期浪費(fèi)過多時(shí)間，錯(cuò)過了最佳上線和運(yùn)營(yíng)的時(shí)機(jī)。一個(gè)正常的獨(dú)立站，操作熟悉的情況下，5天內(nèi)就要上線，切記不能犯“拖延癥”。開始有訂單之后，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，改進(jìn)，再分析，再改進(jìn)。

　　雨果網(wǎng)：國(guó)內(nèi)外自建站系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)。

　　中恒天下：比如Magento，優(yōu)點(diǎn)是功能多，但系統(tǒng)運(yùn)行慢，容易影響轉(zhuǎn)化率。再就是后臺(tái)技術(shù)難，需要招專職的技術(shù)人員，周期和費(fèi)用就上升了。

　　Zencart基本上仿牌用得比較多。

　　各個(gè)系統(tǒng)都有自己的特點(diǎn)，賣家要根據(jù)自己的需要去尋找適合自己的系統(tǒng)。如果是資金充足而且下決心投入技術(shù)的賣家，可以組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

　　如果是技術(shù)基因不足的賣家，建議先找一些有多年經(jīng)驗(yàn)有成功案例的專業(yè)公司外包。通過這個(gè)方式前期可以用比較節(jié)省的成本來實(shí)現(xiàn)快速上線，而且也方便賣家盡可能的將精力集中在推廣運(yùn)營(yíng)上。

　　如果用中恒的新產(chǎn)品，運(yùn)用SAAS模式的SHOPYY，那就只要注冊(cè)一個(gè)域名，改一下logo，做一些簡(jiǎn)單的店鋪裝修就可以了。這個(gè)技術(shù)目前在國(guó)內(nèi)我們是首家，它可以幫賣家擺脫技術(shù)和程序的限制，很容易上手。

　　雨果網(wǎng)：訂單來源和推廣方式有哪些?

　　中恒天下：有幾種方式：SEO,CPC,CPS,SNS,視頻，營(yíng)銷號(hào)，硬廣，社群等等。

　　SEO初期招一兩個(gè)人專門負(fù)責(zé)就可以了，最好作為輔助，用力不要過猛，否則會(huì)受到懲罰。CPC是付費(fèi)點(diǎn)擊，CPS根據(jù)銷售量收取廣告費(fèi)用。SNS社交媒體推廣，主要就是網(wǎng)紅和營(yíng)銷號(hào)有償合作。視頻就是聯(lián)系YOUTUBE上的視頻博主進(jìn)行合作，它有個(gè)最大的好處是視頻是個(gè)永遠(yuǎn)的流量入口，只要視頻還在，就會(huì)有人點(diǎn)進(jìn)去觀看。社群主要指一個(gè)品類的圈子里的達(dá)人，可以找達(dá)人進(jìn)行測(cè)評(píng)。還有郵件營(yíng)銷，這個(gè)主要針對(duì)原有客戶，進(jìn)行二次營(yíng)銷，成本極低。

　　
　　其實(shí)方法有很多，而且獨(dú)立站的推廣方式不會(huì)受限，完全由賣家自己決定。

　　雨果網(wǎng)：獨(dú)立站review是怎樣的?

　　中恒天下：跟平臺(tái)不一樣，獨(dú)立站的review都是賣家自己控制的，主要就是出一些措施鼓勵(lì)買家曬圖。賣家還可以把買家秀集合到一個(gè)板塊里展示。

　　雨果網(wǎng)：小語種國(guó)家怎么解決語言問題?

　　中恒天下：目前比較合理的方式有兩種，一種是做專業(yè)化小語種網(wǎng)站，另一種是云翻譯。中恒的產(chǎn)品主要是用云翻譯。比如，要做日語網(wǎng)站，那就在域名前加jp.，整個(gè)網(wǎng)站就可以直接翻譯成日語，非常方便，準(zhǔn)確率是中上水平。

　　雨果網(wǎng)：手機(jī)端有涉及到嗎?

　　中恒天下：手機(jī)端分為WAP站和APP。WAP站要額外做一個(gè)頁面來匹配手機(jī)設(shè)備，這可以很有效地解決移動(dòng)端流量的問題。至于APP，那要一個(gè)體量大的公司來開發(fā)。

　　中恒現(xiàn)階段的SHOPYY，我們也做了配套的WAP站，大概要明年才會(huì)做APP，到時(shí)會(huì)把WAP站和電腦端、APP都聯(lián)通到一起。

　　雨果網(wǎng)：建站基本費(fèi)用是多少?

　　中恒天下：中恒的費(fèi)用從999到9999都有，基本可以覆蓋各個(gè)需求階段的賣家。

　　雨果網(wǎng)：獨(dú)立站的安全性怎么保障，怎么給消費(fèi)者信任感?

　　中恒天下：建議前期不需要考慮這個(gè)，萬事開頭難，先盡快開頭最為重要。等發(fā)展到一定的基礎(chǔ)后，有這個(gè)時(shí)間和資金了可以考慮安全性方面的問題，

　　比如技術(shù)上盡量減少程序漏洞，管理上確保每個(gè)角色只能接觸到對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)，外部環(huán)境盡量低調(diào)運(yùn)營(yíng)，遇到一些攻擊冷處理，運(yùn)維上要做好日常備份工作，法務(wù)方面要避免侵權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)，保證收款渠道的安全。

　　至于信任感，國(guó)外消費(fèi)者其實(shí)訪問獨(dú)立站的時(shí)候都是抱著一種松弛是狀態(tài)去瀏覽的，他不會(huì)說像在國(guó)內(nèi)一樣有很多懷疑。而且買家在線付款180天內(nèi)都可以申請(qǐng)?zhí)峤痪芨?。所以一般不存在信任感的問題。

　　雨果網(wǎng)：什么是大數(shù)據(jù)營(yíng)銷?

　　中恒天下：大數(shù)據(jù)營(yíng)銷就是收集客戶的數(shù)據(jù)和軌跡，分析轉(zhuǎn)化率、跳出率、下單率以及元素和品類相關(guān)的數(shù)據(jù)。

　　
　　比如根據(jù)買家的習(xí)慣和喜好推送具有相關(guān)元素的產(chǎn)品。

　　雨果網(wǎng)：受到投訴怎么辦?

　　中恒天下：投訴后果主要是三個(gè)方面的：1.服務(wù)器，2.域名，3.資金。

　　預(yù)防工作要對(duì)應(yīng)這些方面做好。比如域名，不要打擦邊球，或者在域名上加.cn這類非美國(guó)域名。資金方面，如果賣家的收款賬戶是Paypal的，那就有可能受到影響，建議使用國(guó)內(nèi)的收款渠道。

　　雨果網(wǎng)：獨(dú)立站與平臺(tái)現(xiàn)狀及未來趨勢(shì)。

　　中恒天下：現(xiàn)在平臺(tái)處于流量期，將來紅利期過了，小賣家會(huì)被清場(chǎng)，平臺(tái)會(huì)偏向大賣家。在平臺(tái)的紅利期還沒消失的時(shí)候，賣家就要多考慮銷售渠道，以做準(zhǔn)備。

　　比如以前是獨(dú)立站紅利期，SEO非常好做，那個(gè)時(shí)候就可以抓住這個(gè)紅利先做獨(dú)立站。之后紅利消失了，多數(shù)人都轉(zhuǎn)去平臺(tái)，SEO依然可以做，但要用新方法，要考慮社群，要求變多了。

　　未來的趨勢(shì)是賣家要轉(zhuǎn)向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，做好供應(yīng)鏈。

　　小眾產(chǎn)品和個(gè)性化定制在平臺(tái)難以立足，在獨(dú)立站會(huì)比較有生存空間。

　　但不管什么賣家都要早作準(zhǔn)備，考慮多渠道銷售。

　　昨晚直播的精華都在這里了，滿滿的干貨代表了我們的心意，希望這些能對(duì)電商朋友們產(chǎn)生幫助。