時(shí)間:2016-05-23外貿(mào)跨境電商完勝競爭對手的秘密武器
在激烈的外貿(mào)跨境電子商務(wù)行業(yè)競爭中,如果你的外貿(mào)獨(dú)立網(wǎng)站運(yùn)營沒有任何技術(shù)含量,那么你很難戰(zhàn)勝競爭對手而獲得財(cái)富。每個(gè)成功的跨境電商都有自己的秘密武器,但是在大行業(yè)前提下,他們的營銷策略都是大同小異的,真正找到技巧就能在競爭對手面前“重拳出擊”。
簡單來說,這個(gè)秘密武器可以總結(jié)為八個(gè)字:“人無我有,人有我優(yōu)”。雖然是簡單的八個(gè)字,但是實(shí)際做起來卻可以細(xì)分為以下幾點(diǎn):
1、比你的競爭對手更加了解你的目標(biāo)客戶
這需要你去了解客戶,包括他們活躍的社交網(wǎng)站物質(zhì)需求以及價(jià)值追求,挖掘到目標(biāo)客戶群體的“痛點(diǎn)”、“癢點(diǎn)”再通過產(chǎn)品“賣點(diǎn)”的打造來滿足客戶需求,在能吸引新客戶的同時(shí),增強(qiáng)老客戶黏度。
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2、在成交主張上比競爭對手略勝一籌
價(jià)格是能否成交的重要決定因素,如果你獨(dú)立網(wǎng)站的產(chǎn)品能與對手擁有同樣甚至更高的價(jià)值,而產(chǎn)品價(jià)格更低的話,那么你的競爭力必然更強(qiáng),但需要注意的是不要陷入價(jià)格戰(zhàn)當(dāng)中,否則你在實(shí)力雄厚的對手面前只能是炮灰。
在產(chǎn)品服務(wù)上將客戶的購買風(fēng)險(xiǎn)降到最低,讓客戶可以放心購買,這樣客戶也更能體驗(yàn)到你的產(chǎn)品價(jià)值,如:國內(nèi)某平臺(tái)的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)。
外貿(mào)購物網(wǎng)站購買產(chǎn)品送贈(zèng)品也是一個(gè)很好的銷售主張,通過贈(zèng)品的價(jià)值塑造,讓客戶更有購買行動(dòng)力。
3、在銷售方法上,領(lǐng)先競爭對手
做外貿(mào)跨境電子商務(wù),不要將銷售渠道局限于顧客自己找上門。應(yīng)該發(fā)展更多的銷售渠道,可以整合競爭對手的資源幫助你的商城實(shí)現(xiàn)銷售。
電話銷售雖然容易引起客戶反感,不建議主動(dòng)電話聯(lián)系客戶,但是你可以在推廣渠道上留下你的聯(lián)系方式,讓有潛在意向的客戶自己主動(dòng)聯(lián)系你,將呼出式電話銷售配合其他推廣方式轉(zhuǎn)變成呼入式電話銷售。
當(dāng)然還必須通過定期的郵件營銷來篩選客戶、判斷痛點(diǎn)、解決痛點(diǎn)。
4、用更好的服務(wù)完成競爭對手
不相上下的價(jià)格,但你能為客戶提供更多高質(zhì)量服務(wù),并通過服務(wù)中的溝通,讓客戶獲得更多的需求,提供更多的價(jià)值,客戶自然會(huì)樂意于和你交易。
做到以上這些,在技術(shù)層面上勝過你的競爭對手,那么你的外貿(mào)跨境電子商務(wù)完勝他人必然指日可待。