EDM是夸境電商賣家與國外買家進(jìn)行交流的重要媒介。雖然業(yè)內(nèi)人士都以簡單、粗暴、高效來形容EDM營銷，但是EDM營銷也要講究一定的方法及技巧。

郵件開信率是郵件營銷成功率的第一個指標(biāo)，而影響開信率的關(guān)鍵是郵件信譽(yù)。用戶抱怨率、不是垃圾郵件反饋、郵件陷阱、無效地址比例、用戶參與度等都與郵件信譽(yù)相關(guān)。無論是新品推薦、商品折扣等類型的郵件模板，做到這幾點(diǎn)就能有效提高投資回報率。

1、郵件標(biāo)題：標(biāo)題要求簡短而有沖擊力，最好可以表明郵件主題，如：“this?is?a?updated?list?with?a?couple?new?product”(這是一個新產(chǎn)品更新列表）、“that?we?are?confident?you?will?be?intertested?in”（我們有信心，您會對這些商品感興趣）吸引客戶注意力。

2、郵件頭部：郵件頭部最好加上公司Logo以便用戶識別，不但有利于品牌建設(shè)，還能顯出您是一個專業(yè)的公司。

3、郵件主體：郵件主題可以是純文字，也可以是圖片。但是圖文并茂的郵件可以給你帶來意想不到的效果。在郵件主題中可以使用一個大banner。例如：來自：L.L?Bean的主題為夏日風(fēng)情，享免費(fèi)10美元禮品卡的郵件。

一個極其簡單但很時髦的banner，將視覺集中在身著L.L?Bean夏季服裝的女性迷人的姿態(tài)上。完美的襯托了服裝的時尚與清涼，色彩五彩斑斕。

4、公司信息：在郵件主題尾部加上您的公司地址，聯(lián)系電話，網(wǎng)址等。不僅讓收件用戶知道您合法身份，也符合美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會反垃圾郵件法的規(guī)定。

5、在線閱讀鏈接：“If?this?message?does?not?display?properly,?[Click?here?to?read]”（若此郵件無法正常顯示，[點(diǎn)此閱讀]）。如果您的郵件因為圖片默認(rèn)被屏蔽而無法閱讀，而用戶又不懂得下載圖片，用戶非常可能認(rèn)為這是垃圾郵件。而加上在線閱讀鏈接，可以在不需要下載圖片的同時，用戶點(diǎn)擊鏈接直接進(jìn)入官網(wǎng)。

6、邀請回復(fù)郵件：在郵件中加上“If?you?have?any?questions?or?suggestions,?please?reply?directly?to?this?email!”（如果您有任何疑問或建議，歡迎直接回復(fù)本郵件！）這在一定程度上也是行為召喚，提醒客戶回復(fù)郵件，方便用戶聯(lián)系商家。

7、退訂鏈接：“If?you?do?not?wish?to?continue?receiving?our?e-mail,?you?can?always?[Unsubscribe]”（“如果您不想繼續(xù)收到我們的郵件，您可以隨時[取消訂閱]?！保┯辛送擞嗘溄?，可以避免用戶點(diǎn)擊“This?is?spam”（這是垃圾郵件）按鈕，務(wù)必在郵件的底部或頭部加上退訂鏈接。

值得注意的是，如果是發(fā)郵件給新用戶，最好在郵件開頭表明收到郵件的原因：“You?received?this?message?because?you?are?[XX?Network]?registered?users”（您收到此郵件是因為您是[XX網(wǎng)]的注冊用戶）或“By?[XX?Network]?information?we?provide?XX?for?you”（“通過[XX網(wǎng)]的信息，我們?yōu)槟峁X”）告訴用戶他為何會收到這封郵件，引導(dǎo)他回憶曾經(jīng)在您的網(wǎng)站上進(jìn)行訂閱/注冊，這樣他就知道這封郵件不是發(fā)送垃圾郵件了。

在對用戶跟進(jìn)的郵件中，注意跟用戶一對一的溝通，這樣用戶更能感受到我們郵件帶去的貼心問候，可以根據(jù)用戶的不同興趣類型發(fā)送個性化針對的EDM郵件內(nèi)容，可以讓用戶感受到更加貼心的服務(wù)。

EDM分很多種類，不同的EDM所要表達(dá)的東西都不一樣，雖然許多技巧和模板都是通用的，但是對于不同種類的EDM，有不同的側(cè)重點(diǎn)，需要調(diào)整到合適的方向。