這是一個(gè)決定公司發(fā)展方向的問題，也是公司的管理戰(zhàn)略的問題，做的好的公司往往在這塊會(huì)很多的精力去研究及管理。

　　在前段時(shí)間我了解到了一個(gè)在同行中算比較不錯(cuò)公司，他們的的人員安排是業(yè)務(wù)占了整體人員的四分之三，也就是說他們的公司有四十個(gè)人，其中有三十人是業(yè)務(wù)，十個(gè)人是老板、主管及技術(shù)。

　　面對(duì)這樣的一種人員安排，的確有些出乎有意外，為什么業(yè)務(wù)員要那么多，技術(shù)多那么幾個(gè)就過了？他們公司做得很好嗎？

　　在了解過后是他們的公司業(yè)績一直在下滑，于是后面我也很快的了解了當(dāng)中的原因。

　　在這里我先問下有做業(yè)務(wù)的朋友們或者自己當(dāng)老板同時(shí)在接業(yè)務(wù)的朋友們，你們的業(yè)務(wù)，你們的客戶主要是哪幾方面組成的？每個(gè)月下來新客戶是老客戶一半以上的有幾個(gè)？

　　到這里大家應(yīng)該都了解到了原因，所有良性發(fā)展的公司，正常新客戶與老客戶的比例是2：8，也就是傳統(tǒng)行業(yè)大家們一直在說在強(qiáng)調(diào)的二八法則。在業(yè)務(wù)量80%是老客戶為我們支撐的，而在推廣上，新客戶需要我們花80%的資金才能得予這20%的量。

　　40個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，30個(gè)業(yè)務(wù)員，大家想想，這樣的公司他們的售后和維護(hù)如何跟得上，除了管理和老板，剩下的幾個(gè)技術(shù)員難道他們是神？

　　客戶的問題得不到解決，在一次又一次的失望中，慢慢地他們開始選擇了離開你，然后你又再花大量的精力去開發(fā)新的客戶，開發(fā)的結(jié)果是花了那么多的精力下去還不如原有的老客戶。換句話說，公司已經(jīng)沒有了老客戶，一個(gè)公司怎么可能會(huì)有良性的發(fā)展呢？

　　因此，只要客戶了解了公司的人員組合是他們這樣的狀況，他們最終即使了解了使用這種服務(wù)能為自己帶來什么樣的幫助，他們也會(huì)重新找一個(gè)比較良性的公司為自己服務(wù)。就像我們中恒天下在這方面跟他們就是一個(gè)相反的過程。我們的業(yè)務(wù)也就整體的四分之一不到，更多的是管理、技術(shù)，而且每個(gè)活由隨處理都規(guī)劃得相當(dāng)明確，這樣客戶的問題都能得予快速解決。而我們工作的人員也不會(huì)因?yàn)椴恢雷约旱氖露つ俊o法工作。